Продажи обычно начинаются с поиска потенциальных клиентов. На бизнес тренингах по продажам обычно в первую очередь начинают обучать именно этим навыкам. Тренинги  по продажам без этого модуля считается неэффективными. Эффективный тренинг продаж прежде всего должен начинаться с анализа продаж, и обязательно должен содержать модуль поиск клиентов.

Кризис позади! Кризис впереди?! Когда кризис закончится? Будет ли новая волна кризиса? Никто не может ответить.
Ясно одно, если кто-то до сих пор в кризисе, он просто прикидывается. Надо двигаться дальше, и пришло время работать по-другому! Сейчас многое решает первоклассный сервис.

Обычно начинающие менеджеры по продажам (ну и опытные продавцы) боятся звонить лицам принимающих решения (ЛПР). Страх услышать слово «нет», и вообще нежелание разговаривать руководителя компании с продавцами поставщиков приводит к тому, что продавцам легче общаться с теми, которые не принимают решения. Такой подход обычно заканчивается пустыми обещаниями работать с вами. Вот несколько вариантов, как можно подготовиться к столь важному первому телефонному контакту с ЛПР. 

В сфере b2b продаж, многие вопросы решаются во время личной встречи продавца с покупателем. С этой целью, менеджер должен уметь назначить встречу с потенциальным клиентом?
Как назначить первую встречу с потенциальным клиентом?

Среди менеджеров по продажам существует страх перед отказами покупателей, и, что клиент в любой момент сказать «нет» или «нам ничего не надо».
Как реагировать, если клиент отказывается от ваших услуг и товаров?

Процесс продажи продолжается бесконечно даже после заключения сделки. Если на первом этапе вы занимались исключительно продажами, на втором этапе будете заниматься обслуживанием клиента.  От того, как вы будете обслуживать ваших клиентов, зависит процветание вашей компании, потому, что большую долю вашего бизнеса составляют постоянные клиенты, и их обслуживание становится основной частью вашей работы.

В ближайшие годы, одним из наиболее верных способов победить в конкуренции на быстро меняющемся рынке будет первоклассный сервис. К сожалению, мало кто действительно понимает, что такое клиентоориентированный сервис. A ведь чтобы добиться успеха, продавец всегда должен искать пути улучшения предоставляемых им услуг.

Давайте сначала посмотрим распространенные заблуждения по отношению коучинга:
"Коучинг — это занятие для неудачников"
"Коучинг — предает мне статус ( раз я могу позволить себе коуча, значит, я крут)"
"Коучинг — это модная профессия (Не пойти ли мне в коуча)"
"Коучинг — это тоже самое, что и психотерапия, или наподобие этому"
"Коучинг — это очень интересно (просто увлечение)"
"Коучинг — может вылечить меня и мое душевное состояние"
"Коучинг — это шарлатанство"
"Коучинг — это дорого и бесполезно"

Теория (концепция) 5P — маркетинговая теория, основанная на четырёх основных «координатах» маркетингового планирования:

Впервые об этом заговорил известный американский маркетолог Джей Конрад Левинсон. Кстати, именно он является главным специалистом по продвижению бренда «Marlboro». Он потратил несколько миллионов долларов на создания образа ковбоя и в итоге понял, что при меньших затратах можно добиться такого же успеха. В итоге, Джей К. Левинсон в 1984 г. предложил термин «партизанский маркетинг» (guerrillamarketing).

Мотив – это  осознанное  побуждение  к  достижению  определенной  цели.
Мотивация — это внутренний процесс удовлетворения потребностей.
Мотивация труда – желание персонала удовлетворить потребности посредством трудовой деятельности.
Мотивационное ядро – основные мотивы, которые определяют поведение сотрудника.
Мотивировка – оправдательные высказывания относительно совершенных действий.

Стили менеджмента:

В 1984 году американский гуру менеджмента и лидерства Пол Герсей (Paul Hersey) предложил модели четырех стилей руководства:

Идея менеджмента связана с понятием лидерства, а лидерство является самым естественным состоянием живых существ. Стая птиц, стадо скота, — все они имеют вожака. Иногда самого сильного, иногда самого умного, иногда сочетающего эти два качества. У высших млекопитающих и приматов: волков, львов, слонов, обезьян, — качества, необходимые для вожака, становятся более сложными и понятными для нас. Это навыки общения, сила характера, мудрость и опыт. Все это сочетается с силой, способностью победить врага и любовью и нежностью при воспитании потомства.

Цели – это наше представление о будущем, включающее стремление активно его формировать.
Целеполагание – важнейший психологический процесс. От того, насколько эффективно мы осуществляем целеполагание, зависит не только наш деловой успех, но и физиологическое и психологическое здоровье.

Психология переговоров - модель покупательского поведения Рольфа Ширма.

Как выработать уверенность в себе? Как повысить уверенность в себе? Эти вопросы волнуют многих людей. Обычно неуверенность и страх проявляется во время коммуникации с незнакомыми людьми. Поскольку, основу продаж составляет коммуникация, страх и неуверенность в себе - самая распространенная «болезнь» среди продавцов.

Люди, общаясь, сами того не зная, часто используют невербальные средства. Невербальные средства общения — это обмен «бессловесными» сообщениями. Невербальное общение реализовывается за счет параязыка, языка тела, манеры поведения.

- Что такое конфликт?
- Понимание причины и последствий конфликта
- Способы разрешения конфликтов
- Как возникают конфликты в организации?