Тренинг продаж услуг

«Продажи Невидимого»

авторский тренинг продаж профессиональных услуг

Продажи профессиональных услуг корпоративным клиентам имеет свою специфику, поскольку услугу нельзя потрогать, увидеть и попробовать. И, продавать невидимого не сложнее, если знать как.

Решаемые задачи в тренинге:
1. Обучение менеджеров техникам активных продаж услуг
2. Технология активных продаж услуг в секторе B2B
3. Отработка навыков консультационных продаж услуг
4. Переговоры и методы презентаций во время продажи услуг
5. Способы увеличения количества и качества сделок

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАВЦА

  • Персональный план успешного продавца
  • Самомотивация менеджера по продажам
  • Экспертное позиционирование перед клиентом
  • Мини-стратегическая сессия

БИЗНЕС-РАЗВЕДКА В ПРОДАЖАХ

  • SWOT-анализ и конкурентное преимущество компании
  • Особенности продажи услуг корпоративным клиентам
  • Работа с различными категориями клиентов
  • Составление досье на конкурента и на клиента (ЛПР)

АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ УСЛУГ КОМПАНИИ

  • Эффективные методы поиска клиентов
  • Разработка скриптов продаж услуг
  • Основные правила работы с новыми и существующими клиентами
  • Понимание клиента и факторы для принятия решения
  • Подготовка к встрече с ЛПР и ГПР
  • Основные требования клиента к поставщику услуг

АКТИВНЫЕ ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ

  • Подготовка к активным холодным звонкам
  • Эффективные способы преодоления барьеров
  • Техника установления контакта с собеседником
  • Преодоление барьеров во время холодных звонков
  • Правила назначения встреч с клиентами

ТЕХНИКА ВЫЯВЛЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ

  • Прогнозирования ожиданий клиента
  • Продающие вопросы в продажах
  • Техника постановки вопросов и виды вопросов
  • Выявление потребностей и мотивы клиентов
  • Умение активно и внимательно слушать и слышать

ПЕРЕГОВОРЫ НА ВЫСОКОМ УРОВНЕ

  • Жесткие переговоры с заказчиком при продаже услуг
  • Переговоры на высоком уровне и с (ЛПР)
  • Кейс: планирование переговоров с потенциальным клиентом
  • Переговоры о цене и как отстаивать цены
  • Обсуждение ценового вопроса
  • Работа с возражениями и умение отвечать на каверзные вопросы

ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ УСЛУГ

  • Как правильно проводить продающую ПРЕЗЕНТАЦИЮ услуг
  • Умение заинтересованность клиента и показать выгоду
  • Навыки идеального презентатора и продающие слайды
  • Умение побудить клиента совершить покупку

УДЕРЖАНИЕ И РАЗВИТИЕ КЛИЕНТОВ

  • Понимания клиента без провоцирования конфликта
  • Управлениями эмоциями в продажах
  • Удержание и развитие существующих клиентов
  • Управление лояльностью ключевого клиента

ФОРМАТ

Тренинг продаж услуг «Продажи Невидимого» проходит в режиме мастер-класс и навыковый тренинг, то есть, интенсивного взаимодействия бизнес-тренера и участников с использованием ролевых игр, видеоанализа, анализа в группе, решения кейсовых задач и мозгового штурма.

КОЛИЧЕСТВО

Чтобы овладеть нужными знаниями и навыками в области продаж, рекомендуется проводить тренинг продолжительностью — 2 дня/16 академических часов.

Для навыкового тренинга желаемое количество участников до 16 человек.

 

тренинг продаж профессиональных услуг