Восточный продавец: Искусство продаж

Восточный продавец: Искусство продаж

книга Восточный продавец: Искусство продажАвтор: Мурат Тургунов
Издательство: Феникс, Ростов-на-Дону, 2008 г.

В книге «Восточный продавец: Искусство продаж» подробно описаны шаги, не сделав которых, невозможно стать хорошим продавцом. Приводятся рекомендации по налаживанию контактов с покупателями, методы эффективного поиска потенциальных покупателей, ведение коммерческих переговоров и многое другое. Для широкого круг читателей.

СОДЕРЖАНИЕ:

Глава 1. НАЛАЖИВАНИЕ КОНТАКТОВ
Первое впечатление
Хороший продавец! Кто он?
Невербальные средства общения
Как правильно общаться с покупателем
Глава 2. ПОИСК КЛИЕНТОВ
Методы эффективного поиска потенциальных покупателей
Сбор информации
Источники информации
Глава 3. ЭФФЕКТИВНАЯ ТОРГОВАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
Подготовка к презентации
Контакт есть контакт
Начало презентации
Торговая презентация
Уверенность в себе
Искусство убеждать
Условие для презентации
Виды презентации
Продвижение товара
Глава 4. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
Категории возражений
Виды возражений
Реакция на возражение
Глава 5. ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОДАЖИ И ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
Завершение продажи
Методы завершения
Обслуживание клиентов
Глава 6. ТЕЛЕМАРКЕТИНГ
Когда вам звонят
Когда звоните вы
Психология общения по телефону
Глава 7. ВЕДЕНИЕ КОММЕРЧЕСКИХ ПЕРЕГОВОРОВ
Место для переговоров
Подготовка к переговорам
Расположение собеседников за столом переговоров
Порядок ведения переговоров
Психология ведения переговоров
Техника ведения переговоров
Тактика ведения переговоров
Уловки покупателей
К этике ведения переговоров
Завершение переговоров