Развитие отдела продаж

План развития отдела продаж – это внутренний документ фирмы и является коммерческой тайной. Это шаги достижения успеха, изучение показателей и внедрение передовых технологий.

Штатное расписание — это логическая структура в организации. Задача – должностные обязанности не должны пересекаться.

Каждый сотрудник должен выполнять свои обязанности на своем посту на 100 %. При этом нужна хорошо отлаженная коммуникация между сотрудниками. Если нарушится логика их взаимодействия, это приведет к потере заказчиков и прибыли.

Для составления плана развития отдела продаж, переведите все процессы на цифры. Легче управлять, когда можно измерить. Руководитель должен контролировать тенденции роста во всех направлениях.

Система сбыта любой фирмы включает в себя три элемента: продукт, персонал и процессы.

Продукт – изучение рынка, спроса, пожеланий потребителей и вывод новой продукции.

Команда – поиск, наем, оценка, мотивирование и развитие навыков продаж.

Процессы – постоянная оптимизация системы по требованиям современного ведения бизнеса.

Представьте, что потратили много средств, сил и времени на продвижение продукта.

И вот потенциальные покупатели узнали о вас и начали обращаться к вам. Они звонят, пишут или приезжают. Но прибыль не растет.

Выясняется: когда они приходят к вам с деньгами, сотрудники не умеют их удерживать и правильно им продавать.

Только обученные и подготовленные сотрудники могут грамотно работать. Иногда одна фраза может в корне изменить отношение покупателей.

Если потенциальные покупатели или особенно постоянные уходят, они обычно не возвращаются. А в условиях кризиса каждый из них на вес золота.

Поэтому задача руководителя – систематически развивать навыки сотрудников. Корпоративное обучение должно проходить по утвержденному плану.

Некоторые владельцы бизнеса затраты на развитие персонала указывают в разделе «Расходы», а не в статье «Инвестиции».

Чтобы развивать бизнес и опередить конкурентов, инвестируйте в развитие техники b2b продаж. Результаты не заставят долго ждать.

Люди выбирают не только цену. Сейчас они хотят получить лучший сервис: оперативное решение их задач и общение с интеллигентными продавцами.

Внедрите в организации вертикальное и горизонтальное развитие продаж. Вертикальное – это увеличение клиентской базы, выручки и чека с каждой сделки. А горизонтальное – расширение ассортимента продуктов и филиалов в регионах.

Проведите анализ клиентской базы. Выявите крупных и прибыльных, которые требуют особого внимания.

Проанализируйте географическое распределение существующих и новых покупателей, чтобы определить важные регионы.

Классифицируйте их по отраслям и ищите секторы, где можете стать ключевым игроком.

Географическое развитие – это филиальная сеть, и открытие представительств в регионах приводит к увеличению продаж. Определите прибыльную территорию и каналы продаж, чтобы сбалансировать ресурсы.

От работы в малоэффективных регионах вовремя нужно отказаться. Лучше делать акцент на тех, где спрос большой и есть крупные заказчики.

Комплексный подход и эффективные способы работы с клиентами приводят к росту вашей фирмы.

Современные технологии делятся на две категории:

Первая — это интернет-технологии. Сюда входят CRM-система, телефония, обработка базы данных, чат-боты и прочие.

Вторая категория – инструменты для ведения и развития бизнеса: показатели активности, отчетности, финансовые показатели, ROI, SWOT-анализ и прочие.

Современный бизнес требует оперативности и аналитики. Если быстро не реагировать на обращения потребителей, изменения на рынке, можно проиграть конкурентам.

Аналитические инструменты дают понять, где и какие ошибки существуют. Вам остается вовремя исправлять их.

Внедрение технологии требует определенных средств и времени. Делать это нужно поэтапно, исходя из поставленных задач. Но только внедрения недостаточно. Продавцов необходимо обучать, как правильно пользоваться инструментами.

Будьте готовы к сопротивлению со стороны подчиненных. Чтобы преодолеть его, их нужно мотивировать и показывать выгоду.

Современные технологии не мода, а требование времени. От их применения всем участникам – партнерам и работникам – должно быть комфортно.

Готовые инструменты должны помочь улучшить взаимоотношения между отделами, в итоге привести к росту продаж и развитию организации.

Чтобы заказать услугу по развитию отдела продаж, отправьте запрос или закажите обратный звонок.