Статьи

Эмоциональное выгорание

Чаще всего проблема эмоционального выгорания касается людей на профессиональном уровне. Например, вы хорошо делаете свою работу, исполнительны и проявляете инициативу. Вы взваливаете на себя большие объемы, работаете за десятерых. И вот наступает момент, когда нет желания идти на работу, вы устали от постоянной нагрузки и напряжения, вас стали раздражать окружающие, вы оказались на грани нервного срыва. Это классический пример эмоционального…

Читать дальше

Конвейерные продажи

Что такое конвейерные продажи или конвейер продаж? Как правильно создать и организовать конвейерный отдел продаж? При конвейерной схеме продаж, функции распределяются между сотрудниками отдела или даже между сотрудниками разных отделов и состоят из трех этапов: Lead Generation – поиск клиентов Lead Conversion – продажи и заключение сделки Account Management – обслуживание клиентов Клиент как в конвейере, из одного блока переходит…

Читать дальше

Бизнес коучинг

Коучинг первоначально был использован в спорте, около 70-х и 80-х годов и термин коучинг впервые ввел Томас Леонард. В 1990-х года спортивный тренер Тимоти Голви и его ученик Джон Уитмор стали внедрять коучинг в корпоративную среду и бизнес. В наше же время коучинг является одной из самых востребованных профессий. Основой коучинга является прежде всего умение слушать и слышать, правильно задавать…

Читать дальше

Как создать удаленный отдел продаж

Создание отдела продаж на удаленной основе Перевести продавцов на удаленный режим работы имеют возможность те компании, которые продают по телефону, то есть географически никак не привязанные к своим покупателям. Когда клиент живет в другом населенном пункте, это вовсе не причина размещать там офис компании, нахождения там продавца уже будет достаточно. Существует еще и двухфазный подход к организации отдела, занимающегося продажами:…

Читать дальше

Ошибки при составлении плана продаж

1. Превращение плана в перечень желаний владельца бизнеса. План должен содержать единицы товаров, а не только сумму, количество заключенных контрактов и т.д. Объем продаж – это основной показатель для отделов продаж, который основан на экономической ситуации в данный момент времени, рынке, информации отделов маркетинга, производства и т.д. Другими словами, план продаж соединяет все сферы деятельности компании, от выручки до стратегических…

Читать дальше

Советы по ведению переговоров

Ведите разговор с оппонентом на том языке, который он понимает. Умение слушать и говорить то, что ваш собеседник хочет услышать – мощное оружие для манипуляций в жестких переговорах. Когда вас начнут «продавливать» по цене, а это происходит во время любых переговоров, вы должны очень честно показать, что вам подобное снижение будет невыгодно: в цифрах и фактах. Объясните, за счет чего…

Читать дальше

Экспертные продажи

Пять советов, как применить экспертные продажи в бизнесе Что такое экспертные продажи? Почему в последнее время в продажах продавцы чаще используют именно экспертные продажи?  Совет №1. Основное отличие между традиционным и экспертным подходом к данному определению состоит в том, что целью менеджера является не продажа, как таковая, а установление доверительных отношений с клиентом, рассчитанных на долгосрочную перспективу. И эта цель…

Читать дальше

Как правильно обучать своих сотрудников

Если вы решили нанять стороннего бизнес-эксперта для обучения свои сотрудников, вот несколько советов, как выбрать достойного тренера: У эксперта должен быть опыт в той, сфере деятельности, которой он обучает. Если это тренинги по продажам, значит должен быть опыт личных продаж. Если управленческие навыки, то опыт в менеджменте. Если человек знает только правила дорожного движения, он не может научить вас водить…

Читать дальше

Воронка продаж в b2b

Как устроена воронка продаж? Под воронкой продаж принято понимать количество клиентов, которые находятся на разных этапах, взаимодействуя с менеджерами организации. При этом воронка продаж в состоянии отобразить полный цикл продаж, от его первого этапа – холодного звонка до завершения сделки. Количество потенциальных клиентов уменьшается с каждым годом, поэтому число проведенных менеджером сделок намного меньше, чем количество осуществленных им звонков потенциальным…

Читать дальше

Как преодолеть страх в продажах

Как избавиться продавцу от страха Страх – это один из главных врагов для начинающих продавцов. Кстати, не только для начинающих: бывает такое, что опытный специалист боится получить отказ от потенциального покупателя. Существует этому физиологическое, а также психологическое объяснение. Что касается физиологического аспекта, то уже давно доказано: когда произошел отказ, то в человеческом организме вырабатывается норадреналин – гормон борьбы. Если произошло…

Читать дальше

Заполните анкету и получите следующие материалы:
1. План встречи с клиентом
2. План подготовки к переговорам
3. Анкета по качеству обслуживания клиентов
4. Карточка конкурента (для разведки)
5. Тесты «Клиент и Вы» (из 10 тестов)

⇒ ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ