Обучение новых сотрудников требует особенного подхода, данную деятельность необходимо осуществлять грамотно и аккуратно. В таком случае руководству фирмы удастся не только сократить затраты времени, средств, сил для адаптации новичков или повышения квалификации сотрудников, но и увеличить полезность каждого рабочего места. Подобный формат способствует поддержанию командного духа в компании, плюс, в коллективе создаются подходящие условия для развития наставничества.
Правильная система адаптации новичков обеспечивает обратную связь с новыми сотрудниками. Сегодня существует достаточное количество обучающих программ и используются различные методики. При этом необходимо учитывать следующие факторы: должность сотрудника, уровень профессионального мастерства, а также сферу деятельности компании.
Интересные способы адаптации новичков:
Buddying (что в переводе с английского означает – “дружба, приятельство”)
В этой схеме используется помощь, поддержка, защита и даже своеобразное руководство одного работника другим. Это делается для достижения новым коллегой ощутимых успехов. На чём основан данный метод? Суть метода – это честная и объективная обратная связь. Цели могут преследоваться как личного характера, так и корпоративные. Главное, чтобы в это время осваивались нужные навыки.
В основе методики лежит так называемая “помощь друга”. Во время подобного обучения отсутствует иерархичность, между сослуживцами существует двусторонняя дружеская связь. Данный способ полезен в первые пару недель работы. Рекомендуемый срок для полной адаптации − 1 год.
Secondment (этот метод еще называют вторичным обучением)
Персонал прикомандировывается на некоторое время в другое структурное звено организации, чтобы попробовать приобрести нужные навыки. Данная методика не имеет отношения к традиционным стажировкам или служебным командировкам.
Обучающийся направляется в другой отдел этой же компании или в партнерскую фирму. Подобная “рабочая поездка” может занимать до ста часов рабочего времени. Также бывают продолжительные «стажировки», которые длятся до года.
E-learning (это означает дистанционное обучение) и blended learning (данный способ переводится как “смешанное обучение”)
Чтобы эффективно использовать такой метод, необходима жесткая дисциплина, и даже самодисциплина. В любом случае, программы в таком формате должны быть интерактивными и интересными. На сегодняшний день, это самый бюджетный вариант обучения новичков.
Также встречаются специальные программы образования персонала (например, wellcome- или induction-тренинги). То есть, новых сотрудников собирают вместе на два или три дня и проводят систематическое обучение, посвящая в тонкости работы. Им предоставляются сведения о компании, выпускаемой продукции, информация о клиентах и т.п.
В отечественных фирмах чаще применяются другие, практические способы адаптации и обучение новичков. Например, кадровая школа.
Кадровая школа
Данный метод используют в том случае, когда требуется быстро обучить вновь прибывшего работника нужным знаниям, которые не преподают в учебных заведениях. Также подобный формат пригодится, когда человек попадает в фирму из другой сферы деятельности.
Главная задача этого вида адаптации для людей с различными специализациями − внести ясность насчет специфики компании и технологий, которые здесь применяются. В школе учат теоретическим знаниям, также работник получает необходимые профессиональные навыки, не имея которых, он не сможет работать в данной организации.
Как правило, подобное образование оторвано от практической деятельности. Новички приобретают достаточное количество знаний, но, к сожалению, они не всегда хорошо структурированы. В результате человек после окончания учебы слабо представляет, в чём заключается его работа, приходится в дальнейшем изучать специализацию с нуля, на новом рабочем месте, опытным путем. В таком случае рекомендуется использовать наставничество.
Метод “Погружение”
Такой метод применяется для обучения руководителей различного уровня. То есть, человек полностью “погружается” в профессию. Это происходит сразу же, с самого начала работы.
Задача − позволить новичку быстрее войти в должность. Данный вид адаптации поможет будущему управленцу быстро сформировать руководящие навыки. В дальнейшем это умение пригодится во время трудовой деятельности на новом месте.
Замечено, что многие обучающиеся имеют пробелы в образовании, редко кто знаком со всеми нюансами и методиками, используемыми в сегодня компаниях. Поэтому такой способ мгновенного вливания в рабочий процесс больше подходит для специалистов, которые уже имеют опыт управленческой деятельности. Этим сотрудникам известно, на каких моментах нужно заострять внимание, у кого просить помощи, чтобы разобраться с конкретной проблемой.
Подобная методика часто используется для повышения квалификации руководителей. Таким образом, человек может продемонстрировать способность к принятию решений и доказать, что он соответствует тому уровню в профессии, который от него ждут.
Для молодых специалистов без опыта работы данный метод мало эффективен. Новичок только получит стресс, если никто не объяснит тонкости, не поставит определенную задачу, не будет контролировать работу. В итоге, адаптация пройдет неудачно. Для неопытных сотрудников лучше выбирать иные варианты образования.