Тренинг Продающие вопросы

«Продающие вопросы»

тренинг «искусство задавать вопросы» 

Техника постановки вопросов в переговорах и продавать больше. Эффективные методы работы с возражениями клиентов с целью увеличения личных продаж. 

Цели и задачи тренинга:
1. Обучение менеджеров техникам постановки вопросов
2. Умение формулировать правильные вопросы
3. Увеличение личных продаж с помощью вопросов и ответов
4. Отработка навыков по работе с возражениями

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

ДЕНЬ ПЕРВЫЙ

  • Что такое продающие вопросы?
  • Ключевые факторы успеха в технологии постановки вопросов
  • Схема логики и последовательность вопросов
  • Риски в зависимости от типа вопросов
  • Стратегия постановки вопросов по темам
  • Техника постановки вопросов «без допроса»
  • Вопросы, которые помогут преодолеть любых барьеров
  • Вопросы, которые нужно задавать при первом контакте
  • Вопросы лицам, принимающим решения
  • Правильные вопросы о конкурентах
  • Вопросы, подталкивающие поменять поставщика
  • Вопросы о потребностях потенциальных клиентов
  • Вопросы, которые позволяют взять инициативу в свои руки
  • Вопросы для обсуждения цены и условий
  • Методы смягчения каверзных вопросов
  • Как обосновать сложные вопросы
  • Умение формулировать проясняющие вопросы
  • Как задавать вопросы, которые начинаются с «Почему…?»
  • Важные вопросы с целью убеждения собеседника
  • Встречные вопросы вместо ответа на возражения
  • Побуждающие вопросы для заключения контракта

ДЕНЬ ВТОРОЙ

  • Различие между возражением и отговорками клиентов
  • 7 психологических видов возражений в продажах
  • Психология принятия решения у закупщиков
  • 6 распространенных категорий возражений
  • Методы применения шаблонных ответов
  • Умение правильно реагировать на каверзные вопросы
  • Техника бумеранга, вопросы и компенсации
  • Отработка навыков типовых возражений:
  • – Возражение «Пришлите свое коммерческое предложение»
  • – Возражение «Нам ничего не нужно» или «У нас есть все»
  • – Возражение «Дорого» или «Покупаем (предлагают) дешевле»
  • – Возражение «Я подумаю» или «Через месяц»
  • – Возражение «Дайте скидку» и т.д.

ФОРМАТ

Тренинг продаж «Продающие вопросы» будет проходить в режиме мастер-класса и навыкового тренинга, то есть, интенсивного взаимодействия бизнес-тренера и участников с использованием ролевых игр, видеоанализа, анализа в группе, решения кейсовых задач и мозгового штурма.

КОЛИЧЕСТВО

Чтобы овладеть нужными знаниями и навыками в области продаж, рекомендуется проводить тренинг продолжительностью — 2 дня/16 академических часов.

Для навыкового тренинга желаемое количество участников от 8 до 16 человек.

 

Заполните анкету и получите следующие материалы:
1. План встречи с клиентом
2. План подготовки к переговорам
3. Анкета по качеству обслуживания клиентов
4. Карточка конкурента (для разведки)
5. Тесты «Клиент и Вы» (из 10 тестов)

⇒ ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ