Авторские тренинги продаж и обучение менеджеров
бизнес-тренинги по продажам для менеджеров и продавцов для эффективного обучения сотрудников и персонала отдела продаж
Тренинг “Партизанские продажи” (*хит-тренинг) для тех, кто занимается длинными активными продажами в условиях жесткой конкуренции в бизнесе.
Изучать программу или скачать
Тренинг “Бизнес-переговоры” (*хит тренинг) — это авторская методика ведения переговоров на любом уровне (ЛПР, закупщики, партнеры, клиенты и покупатели).
Изучать программу или скачать
Программа тренингов из 24 блоков, полный бизнес-курс по продажам. Выберите подходящие блоки исходя из ваших потребностей и поставленных задач.
Выбрать курсы для менеджеров
Тренинг «Активные продажи в B2B» подходит для продавцов и менеджеров, которые занимаются активными продажами в B2B корпоративным клиентам.
Изучать программу или скачать
Техника постановки правильных вопросов для понимания и выявления потребностей клиентов, умение отвечать на каверзные вопросы и работа с возражениями.
Изучать программу или скачать
Тренинг “Эффективные продажи” – это классический тренинг для менеджеров разных уровней с целью увеличения объема продаж и прибыли компании.
Изучать программу или скачать
Обучение продажам профессиональных услуг прибыльным корпоративным клиентам (в b2b). Продавать услуги легко, если знать как.
Изучать программу
Индивидуальные бизнес-консультации и коучинг для менеджеров, продавцов и руководителей по управлению продажами и менеджменту.
Бизнес-консультации и коучинг
–Стоимость тренинга рассчитывается исходя из количества часов, участников и тематики.
–Цена корпоративного тренинга продаж зависит, каких результатов ожидает заказчик.
Форматы обучения продажам менеджеров
Корпоративные тренинги по продажам
Мастер-классы для руководителей
Обучение продажам менеджеров
Наставничество в отделе продаж
Как эффективно обучать сотрудников
- аудит отдела продаж для разработки программы;
- навыковый тренинг по продажам и эффективное обучение;
- стиль обучения: рассказать, показать и дать попробовать;
- посттренинг и анализ эффективности обучения;
- обеспечение уникальными раздаточными материалами;
- внедрение полученных знаний на практике;
- гарантия на проведенный бизнес-тренинг.
Перед каждым тренингом продаж для менеджеров вашей компании бизнес-тренер проводит предварительный анализ ситуации и аудит навыков. Чтобы понять, какая цель стоит и каковы ожидания заказчика, анализ проводится с ТОП-менеджерами и прямыми руководителями продавцов, которые будут участвовать в тренинге. Также применяется анкетирование будущих участников занятий для разработки корпоративной программы обучения продажам. Далее составляется сценарий тренинга – какие деловые и ролевые игры где и когда будут применяться, форматы и продолжительность видео- и аудиоанализа, а также теоретическая часть тренинга.
После аудита и анализа навыков будущих участников стандартные программы тренингов адаптируются и разрабатываются под задачи заказчика. Также заказчик может выбрать подходящие блоки из разных программ. Продолжительность одного блока – 1 час 45 мин.
Методы аудита навыков будущих участников тренинга:
1. Наблюдение. Наблюдать за работой менеджеров во время общения с клиентами (например, во время беседы по телефону).
2. Анализ телефонных разговоров. Анализировать записи разговоров с клиентами или просто посидеть рядом с менеджером (во время телефонных переговоров или участвовать во встречах с клиентами). Тренер может выбирать для себя роль ассистента или бизнес-партнера.
3. Метод «тайный покупатель». Эксперт может выступить в качестве тайного покупателя, изучает ситуацию глазами потенциального клиента и, таким образом, выявляет ошибки в работе с клиентами.
4. Анкетирование клиентов. Проводится беседа с двумя «хорошими» (довольными) и с двумя «плохими» (недовольными) клиентами. Зачастую очень полезные советы могут дать именно ваши клиенты. Они подскажут, что менять в бизнес-процессах и в работе с клиентами, где есть ошибки и что нужно исправить, чтобы они работали именно с вашей компанией.
5. Цифровая оценка. Это динамика или спад в показателях, отчетности, прогноз, план и воронка продаж и т. д.
6. Анкетирование участников. Разработаны анкеты для менеджеров и руководителей. Будущие участники тренинга отмечают, какие навыки «хромают», что нужно отработать и какие знания нужны на данный момент. А их руководители, заполняя анкету, указывают, каким навыкам, на их взгляд, нужно обучать сотрудников. Пожелания сотрудников и руководителей зачастую расходятся, а бизнес-тренер выбирает оптимальный вариант программы обучения.
- В результате аудита навыков создается полная картина работы отдела продаж. Системный взгляд на процесс продаж.
- Четкое формирование цели и задачи обучения. Какие результаты ожидаются.
- Бизнес-тренер точно будет знать, чему стоит уделить особое внимание во время тренинга и какие навыки нужно отработать с участниками.
- Будущие участники тренинга включаются в процесс обучения изначально и заранее будут знать, какие навыки смогут отработать с тренером.
- Заказчик точно будет знать, когда, где и по каким навыкам проводить обучение продавцов.
- отработка навыков продаж после аудита;
- интерактивный режим: авторские деловые игры и упражнения;
- может использован видео- и аудиоанализ участников;
- обсуждение кейсов в мини-группах и мозговой штурм;
- разбор тренером с участниками модели продаж;
- выявление ошибок, сильных и слабых сторон продавцов;
- по возможности, интерактивная работа с клиентами.
В зависимости от количества участников и поставленных задач, применяются разные форматы:
1. Навыковый тренинг — это отработка навыков по технике продаж с помощью деловых и ролевых игр.
2. Мастер-класс/семинар — это мотивационное выступление. Могут применяться бизнес-кейсы.
Под выражением «навыковый тренинг продаж» подразумевается отработка определенных навыков, которые применяются в процессе продаж и в работе с клиентами. В классических тренингах и семинарах обычно прорабатываются все этапы продаж:
- поиск прибыльных клиентов и установление контакта с ним;
- переговоры на любом уровне и эффективная презентация;
- работа с возражениями и сомнениями;
- заключение выгодной сделки и постпродажное сопровождение.
В зависимости от компетенций менеджеров, можно составить перечень из десятки навыков (long list). А после аудита навыков продаж лучше отработать несколько важных из них детально и с глубоким анализом (short list).
Вот основные навыки менеджеров по продажам и продавцов, которые чаще применяются в работе с клиентами:
- подготовка к продажам (если длинный цикл продаж);
- установление контакта с потенциальным клиентом;
- навыки преодоления секретарского барьера и выход на ЛПР;
- навыки постановки правильных вопросов;
- умение слушать и слышать собеседника;
- переговорные и презентационные навыки;
- умение работать с возражениями клиентов;
- навыки закрытия сделки и заключения контракта.
Навыковый тренинг отвечает на вопрос: «Как действовать более эффективно?»
Внедрение навыков означает, каким образом полученные знания будут применяться на практике после тренинга. Если они не будут использоваться, это просто деньги на ветер и впустую потраченное время.
Чтобы успешно внедрить полученные знания, нужны:
1. Контроль. Руководитель должен контролировать, как применяются полученные знания и навыки на практике.
2. Сравнение. Нужно зафиксировать показатели (каждого сотрудника и отдела продаж в целом) и раз в месяц и квартал сверять.
3. Мотивация. Надо поощрять тех, кто применяет навыки.
4. Обсуждение. Нужно беседовать с теми сотрудниками, кто не смог применить полученные знания.
5. Групповое обсуждение. Необходимо устроить мозговой штурм, обсуждать с сотрудниками, какие знания подходят для применения и какие навыки дополнительно отработать.
Эффективное обучение продажам менеджеров
Как часто необходимо обучать сотрудников? Какие тренинги лучше заказывать? Больше – это не значит лучше.
Эксперты выяснили: спустя 3 (три) месяца, сотрудник начинает забывать полученные знания, а навыки требуют доработки. Поэтому, логично организовывать навыковые тренинги для продавцов раз в квартал. В конкурентной среде побеждает только подготовленный специалист, настоящий профессионал! Систематически инвестируйте в развитие вашего персонала, и увеличение объема продаж и прибыли компании не заставит ждать.
“Не имеющий навыков солдат не сможет защитить свое отечество. Плохо подготовленному спортсмену не удастся победить сильного противника. Как же можем требовать от необученного сотрудника увеличения объема продаж и прибыли для компании?!”
Часто возникает сопротивление со стороны сотрудников к обучению. На это есть ряд причин. Например, прошлый негативный опыт или сильная занятость. Это прежде всего ошибка руководителей. Чтобы вовлечь персонал в процесс обучения, ещё на этапе аудита нужно привлекать их. Тогда сотрудники заранее будут знать, где их слабые стороны и какие навыки смогут отработать на тренинге. Также необходимо провести анкетирование будущих участников тренинга или организовать отдельную встречу с тренером в мини-группах. Сотрудников не интересует стоимость тренинга и какую цену вы заплатили. Их волнует собственные внутренние переживания. А вовлеченные сотрудники получают удовольствие от работы, обучения, в итоге становятся лояльными к компании.
Корпоративные бизнес-тренинги по продажам для менеджеров – это самый эффективный способ обучения и развития персонала в компании. Современные эффективные технологии и техники отрабатываются с помощью ролевых и деловых игр, которые являются авторскими. Авторские бизнес семинары по продажам и курсы по продажам, мастер-классы и коммуникативные тренинги навыков посвящены работе в секторе B2B (корпоративные продажи товаров и услуг, переговоры, длинный цикл и экспертные продажи).
Обучение помогает увеличить объем продаж, лояльность клиентов и прибыли компании? По каким техникам лучше обучать продавцов?
Почему постоянные покупатели уходят к вашим конкурентам? Даже в случае, когда ваш продукт уникален, а стоимость товара ниже! Главная причина – это неумение продавца правильно реагировать на возражения клиента, убеждать его. Обычно такие специалисты считают для себя единственно правильным выходом дать большую скидку. А страдает, конечно же, прибыль вашей компании. А ошибка в одном, просто не обучали менеджеров, как правильно продавать и работать с клиентами.
Эра пассивных продаж подошла к концу. Сейчас от продавцов требуются активные действия! Очень важны такие процессы, как подготовка, анализ рынка и конкурентной среды, поиск прибыльных клиентов и т.д. Чем сильнее конкуренция, тем больше покупателям хочется сотрудничать с профессиональными продавцами и менеджерами по работе с клиентами. Важно, чтобы профессиональный продавец смог решить поставленные клиентом задачи, а не занимался простым “впариванием” товара.
В современном бизнесе есть несколько способов повышения прибыли:
1) Уводить прибыльных клиентов у прямых конкурентов;
2) Защищать своих завоеванных клиентов и не отдавать их конкурентам;
3) Применять современные техники продаж в бизнес-процессе и роста продаж.
В настоящее время компаниям-работодателям нужны активные продавцы, которые умеют использовать современные, эффективные техники и технологии. Это в свою очередь позволит менеджерам выходить на прибыльных клиентов заключать с ними сделки. А компаниям-клиентам нужны не просто продавцы, а эксперты, которые готовы решить поставленные задачи и консультировать по интересующим его вопросам в любой момент.
Онлайн обучение продажам менеджеров и продавцов.
Тренинги для менеджеров отдела продаж
Тренинг (принцип “попробуй”) – (от английского “training” – тренировка, подготовка) – краткосрочная форма бизнес-обучения с длительностью обычно от 1 до 3 дней. Тренинги включают в себя ролевые и деловые игры, кейсы и теоретическую часть. Участники в ходе тренировки приобретают и улучшают определенные навыки. Идеальное количество участников навыкого тренинга – 8-12 человек.
Мастер-класс (принцип “покажи”) – проводят ведущие эксперты и гуру в своей области. Они имеют большой опыт ведения бизнеса, поэтому дают много полезных знаний исходя из собственного опыта.
Бизнес-курсы чаще проводят для молодых предпринимателей по таким тематикам, как Start-up, организация, ведение малого бизнеса, а также курсы предпринимательства с целью обучение начинающих предпринимателей.
Корпоративный тренинг – закрытое обучение персонала только одной компании. Обучение может проводить как штатный, так и приглашенный бизнес-тренер. А открытый тренинг или семинар – подобный формат позволяет принять участие представителям разных компаний. Это может быть семинар, мастер-класс, конференция и т.д.
Тренинги личной эффективности относятся к психологическим тренингам, Они свою очередь развивают личностный потенциал человека. К личностным относятся тренинги по: развитию уверенности в себе, межличностным отношениям, управлению конфликтами, а также стрессом, тайм-менеджменту, лидерству, деловому общению, этикету и т.п.
Бизнес-семинары (принцип “расскажи”) – (от латинского “seminarium” – школа, рассадник) – акцент делается на передачу информации и знаний. Если в тренинге активное участие принимают все слушатели, то в семинаре – лишь некоторые из них. В ходе семинаров иногда применяются кейсы и “круглые столы”. Количество участников обычно составляет от 15 до 100 человек, а иногда доходит и до 500 человек.
Бизнес тренинги проводятся для формирования деловых навыков у сотрудников компании. К обучению навыкам (softskills) относятся тренинги по продажам, переговорам, мотивации, лидерству, менеджменту, управлению временем, работе в команде, проведению презентаций и т.д.
На сегодняшний день конкуренция усиливается и даже крупные игроки начали заниматься активными продажами, с целью повышение объема продаж и прибыли компании. Для того, чтобы овладеть техникой продаж и продавать больше и дорого:
– во-первых, практиковаться, усовершенствоваться;
– во вторых, учиться, оттачивать навыки.
Поскольку, практика и обучение тесно взаимосвязаны, поэтому закажите корпоративные тренинги продаж, где программа адаптируется под задачи компании. Предлагаем обучать и развивать персонал в первую очередь по классическим навыкам продаж, затем новым подходам, технологиям и техникам продаж, а также, личной эффективности.
Существует древняя китайская пословица и звучит так: “Если ты расскажешь, и я быстро забуду. Если покажешь, как делать – может и запомню. Если дашь мне попробовать самому, я быстро научусь”. Форматы современного бизнес-обучения и программы тренингов делятся по этой пословице на несколько категории: бизнес-семинары (рассказать), мастер-класс (показать), бизнес-курсы и бизнес-тренинги (попробовать).
Тренинг по продажам самый эффективный способ обучения менеджеров, и поэтому самый востребованный тренинг на рынке бизнес-образования на сегодняшний день. Как правило, проводится мастер-класс, обучающий технике активных продаж по современным методикам. В ходе мастер-класса отрабатываются такие навыки, как: поиск и привлечения клиентов, техники холодных звонков, телефонные переговоры, установление контактов, ведения переговоров, эффективной презентации, работы с возражениями, завершения и заключения сделки, обслуживания клиентов и т.д. Самое главное, обучение активным продаж ам должен быть навыковым.
Свои авторские мастер-классы провожу во всех городах России, это: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Омск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа и т.д. А также, в странах СНГ: Нур-Султан (Астана) и Алматы (Казахстан), Киев (Украина), Минск (Беларусь), Ташкент (Узбекистан), Баку (Азербайджан), Ереван (Армения), Бишкек (Киргизия), Кишинёв (Молдова), Душанбе (Таджикистан) и за рубежом: Тбилиси (Грузия), Рига (Латвия), Таллин (Эстония).
Отправьте запрос эксперту для обсуждения и решения поставленных задач:
