Что такое краудсорсинг?
Краудсорсинг — это процесс, где организации, частные лица выступают в роли заказчика, делегируют выполнение задачи общественности или группе специалистов через интернет.
Цели варьируются: от сбора данных, информации, исследования, консультирования до дизайна, разработки IT-проектов. Такой метод позволяет объединить таланты, знания, опыт большого числа экспертов со всего мира, чтобы получить наилучшие результаты.
Термин «crowdsourcing» впервые был введен в 2006 году Джеффом Хоулом (Jeff Howe), журналистом, автором публикации «Одна теория обратного роста» в американском журнале Wired.
В этой статье Хоул описал новый подход к решению задач, сбору информации, в котором организации и частные лица обращаются к широкой аудитории для получения помощи, идей, решений.
Термин «crowdsourcing» сочетает в себе слова «crowd» (толпа) и «outsourcing» (аутсорсинг), указывая на то, что проекты, которые ранее были поручены внутреннему персоналу предприятия, теперь передаются внешним участникам, или «толпе».
Таким образом, концепция краудсорсинга включает в себя использование коллективного интеллекта, творческого потенциала, знаний широкой аудитории для достижения различных целей.
Как работает краудсорсинг в бизнесе?
Краудсорсинг в бизнесе представляет собой процесс привлечения разносторонней общественности, специалистов со стороны для выполнения конкретного задания, ведения проектов.
Бизнес использует краудсорсинг для получения инновационных идей, передовой информации, результатов, экспертных мнений, проведения исследований и разработки.
Краудсорсинг осуществляется через Всемирную паутину — специализированные интернет-платформы. Это позволяет предпринимателям предложить проекты, а затем привлечь участников из зарубежных стран, областей, чтобы они представили собственные уникальные мысли, рекомендации.
Процесс краудсорсинга включает в себя несколько шагов:
- Определение цели проекта
Компания предлагает конкретную работу, которую нужно выполнить, определяет параметры, требования к этой задаче.
- Определение цели, награды
Бизнес устанавливает цель, достигаемую через мозговой штурм или осуществление проекта, определяет награду, которую получат участники за свой вклад.
- Публикация проекта
Заявка публикуется на платформе краудсорсинга, где она видна пользователям, которые могут подать заявку на участие.
- Прием заявок
Потенциальные исполнители регистрируются на платформе, изучают детали проекта, предлагают свои идеи, советы, вклады.
- Отбор и оценка
Заказчик оценивает предложенные решения, замыслы, выбирает лучшие. Оценка может быть осуществлена сотрудниками организации или с помощью голосования других резидентов платформы.
- Реализация и награды
Лучшие предложения реализуются, а участникам проекта, чьи варианты были отобраны, выдаются награды.
Преимущества краудсорсинга:
- предоставление доступа к большому кругу экспертизы;
- очень быстрое, эффективное решение поставленных задач;
- снижение затрат, возможность инноваций.
Однако есть некоторые ограничения: потенциальный риск утечки конфиденциальной информации и необходимость управления большим количеством желающих.
Чем краудсорсинг отличается от аутсорсинга?
Краудсорсинг и аутсорсинг — два разных подхода к организации работы.
Аутсорсинг — процесс передачи определенных функций, задач внешнему исполнителю или компании. Это означает, что фирма нанимает внешнего специалиста, компанию для выполнения определенной работы, которой ранее занимались внутренние сотрудники.
Аутсорсинг часто используется для снижения затрат, повышения эффективности, получения специализированных знаний, опыта извне.
Краудсорсинг — это модель работы, которая включает в себя использование коллективного интеллекта, идей, усилий большого числа людей из разных источников.
Вместо того чтобы обращаться к одному стороннему исполнителю, заказчик обращается к широкой сети людей (называемой «краудом») для реализации проектов.
Краудсорсинг чаще используется для сбора информации, создания контента, проведения исследований, решения многих других проблем. Таким образом, основная разница между краудсорсингом и аутсорсингом заключается в использовании внешних ресурсов.
Аутсорсинг предполагает наем внешних исполнителей для выполнения работ, в то время как краудсорсинг предполагает использование коллективного интеллекта из разных источников для решения задач.
Какая выгода от краудсорсинга для бизнеса?
Краудсорсинг предоставляет следующие выгоды для бизнеса:
- Повышение производительности
Путем распределения работы между исполнителями или, компаний краудсорсинг сможет привлечь много талантливых, опытных специалистов, тем самым повысить производительность, завершить проекты в более короткие сроки.
- Снижение затрат
При применении краудсорсинга предприниматели сокращают затраты на работу, оборудование. У компаний нет необходимости нанимать постоянный штат сотрудников, инвестировать в дорогостоящую инфраструктуру. Вместо этого заказчики оплачивают только выполненную работу, услугу.
- Расширение географического охвата
Краудсорсинг помогает бизнесменам получить доступ к глобальному пулу талантов. Появится перспектива сотрудничать с профессионалами, находящимися в разных странах, регионах, что поможет получить передовые знания, навыки.
- Улучшение качества продукта, услуги
Благодаря применению краудсорсинга предприниматели получат мнение, обратную связь от подготовленного числа людей с опытом, точками зрения. Это помогает выявить ошибки, недостатки, найти способы улучшения качества продукта, услуги.
- Ускорение инноваций
Краудсорсинг дает быстро получить новые идеи, инновационные решения. Большое количество экспертов, работающих над одной проблемой, обеспечивает разнообразие подходов, шанс найти наилучшее решение.
- Создание сообщества, укрепление бренда
Краудсорсинг способствует созданию сообщества вокруг бренда или продукта. Участники могут быть привлечены, заинтересованы в развитии компании, что укрепляет отношения с клиентами, повышает лояльность к бренду.
- Гибкость и масштабируемость
Краудсорсинг позволяет бизнесу быть гибким, масштабируемым. Предприниматели привлекают нужное количество ресурсов в зависимости от текущей потребности, уровня работы. Это позволяет быстро реагировать на изменения рыночных условий, экономить ресурсы.
Какие виды краудсорсинга существуют?
Распространенные виды краудсорсинга:
- Идеационный (или инициативный) — процесс сбора идей, предложений от широкой группы людей для урегулирования проблем, создания новых продуктов, услуг.
- Финансовый (или инвестиционный) — метод привлечения инвестиций, финансирования проектов, используя средства, полученные от индивидуальных вкладчиков.
- Производственный — процесс делегирования выполнения конкретных задач, проектов многопрофильной группе пользователей, часто разделенных между консультантами, чтобы повысить эффективность, сократить затраты.
- Информационный — систематические сбор, обработка информации с использованием знаний, опыта экспертной группы.
- Тестирование краудсорсинга — метод проведения тестирования программного обеспечения, продуктов с использованием большого количества независимых тестировщиков из разных частей мира.
- Краудфандинг — форма финансирования проектов, при которой средства собираются от заинтересованных людей через интернет путем пожертвований, предварительной продажи продукта.
- Выполнение задач — поиск, наем фрилансеров, исполнителей для идеального выполнения конкретных проектов.
- Краудворкинг — использование группы широко распределенных, малооплачиваемых рабочих сил для различных работ: заполнение опросников, выполнение микрозадач.
