Обучение

Как эффективно обучать персонал

Как эффективно обучать персонал

Клиенты все меньше обращают внимание на бренды – и все больше на сервис, на отношение к ним. Даже создав сильный бренд, вам и вашим сотрудникам нужно постоянно доказывать, что клиенты, партнеры и даже поставщики не ошиблись, выбрав именно вашу компанию. Клиенты становятся всё более капризными. Их уже не устраивают просто дешевые товары и услуги. Теперь они хотят, чтобы их любили,…

Читать дальше

Почему тренинги проваливаются?

Почему тренинги проваливаются?

Исследования говорят, что степень запоминания информации зависит, от формата обучения в компании. Есть три формата бизнес-обучения: Семинар – другими словами, рассказать. Мастер-класс – это рассказать и показать. Тренинг (навыковый) – рассказать, показать и дать попробовать. Есть такая восточная мудрость: «Расскажи мне, и я забуду; покажи мне – может я запомню; но дай мне попробовать – я научусь».   Время Сколько…

Читать дальше

12 фильмов для бизнеса

12 фильмов для бизнеса

Любите ли вы советские военные фильмы так, как я люблю их. Кто читал мои книги, тот знает, я часто привожу примеры и цитаты наших военачальников. В наше время многие любят смотреть западные фильмы и на тренингах чаще показывают фрагменты из этих фильмов. А кто был на моих мастер-классах и тренингах, знают, что я чаще показываю фрагменты именно из советских фильмов.…

Читать дальше

Бизнес – это война конкурентов

Бизнес – это война конкурентов

Перед руководителями часто стоит вопрос – стоит ли вкладываться в обучение своего персонала? И если да, то сколько средств на это тратить? Какой результат ожидается? Какую из систем обучения выбрать, ведь рынок предлагает множество вариантов? Важно помнить, что обучая сотрудников, важно объяснить им, где и как они смогут применить полученные навыки. С тех пор на своих тренингах продаж и переговоров,…

Читать дальше

Как научиться продавать?

Как научиться продавать?

Успешный бизнес очень тесно связан с уровнем знаний, навыков, и опытом продавцов, выполняющих самый главный вклад в область активных продаж вашей компании. В наши дни существует целое множество различных фирм, предоставляющих услуги по обучению продажам персонала для компании, работающего в области активных продаж. Тип обучения чаще всего, выглядит как различные совместные тренинги и семинары. Но перед тем, как прибегнуть непосредственно…

Читать дальше

Советы начинающим тренерам

Советы начинающим тренерам

В наше время очень популярной стала профессия тренер, коуч или консультант. У многих есть представление о том, что профессия бизнес-тренера – очень легкая и престижная. Исходя из опыта, дам несколько советов начинающим тренерам, коучам и консультантам. 1. О саморазвитии Задача тренера читать, изучать и пропустить все изученные материалы через себя. Так зачем же вы нужны клиенту, если вы читаете те…

Читать дальше

Заполните анкету и получите следующие материалы:
1. План встречи с клиентом
2. План подготовки к переговорам
3. Анкета по качеству обслуживания клиентов
4. Карточка конкурента (для разведки)
5. Тесты «Клиент и Вы» (из 10 тестов)

⇒ ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ