Эмоциональное выгорание

Эмоциональное выгорание

Чаще всего проблема эмоционального выгорания касается людей на профессиональном уровне. Например, вы хорошо делаете свою работу, исполнительны и проявляете инициативу. Вы взваливаете на себя большие объемы, работаете за десятерых. И вот наступает момент, когда нет желания идти на работу, вы устали от постоянной нагрузки и напряжения, вас стали раздражать окружающие, вы оказались на грани нервного срыва. Это классический пример эмоционального выгорания. Давайте разберемся, что это за состояние такое.

Эмоциональное выгорание на работе – это состояние человека, когда опускаются руки, уже ничто не приносит радости, отсутствует эмоциональный тонус. В сегодняшнем мире с современным ритмом жизни это состояние не нонсенс. Эта проблема может настигнуть каждого. Если вы заметили, что с вами происходит что-то подобное, вы утратили активность, ощущаете эмоциональную усталость, вам необходимо проанализировать ситуацию, выделить причины и заняться работой над собой. Можно обратиться к психологу. Все зависит от причин этого состояния, от тяжести подавляющих стрессов.

Синдром эмоционального выгорания начали изучать сравнительно недавно, с 1974 года и выделяется три уровня истощения:

1. Это истощение на психологическом уровне. Выражается обычно в пресыщении в чувствах, отсутствии положительных эмоций или равнодушии.
Человек работал с полной самоотдачей, он стремился к карьерному росту, к развитию компании. А к его усилиям отнеслись как к обычной работе. Его даже не похвалили. Или его занятие оказалось однообразным, или он не получил в итоге то, на что надеялся. Сначала трудоголик получит колоссальный стресс, затем он может стать даже агрессивным, а потом произойдет полное эмоциональное выгорание, и человеку станет все равно, он будет испытывать полное равнодушие к окружающей его жизни.

2. Изменение личности. Выражается в плохих отношениях с окружающими, заниженной самооценке, зависимости от обстоятельств, негативном отношении к людям, циничных суждениях. Человек выгорел профессионально, он не получил удовлетворение от результата своей работы. Внутри затаилась обида, недоверие к себе, зависть к окружающим и как следствие – комплекс неполноценности. За цинизмом скрывается стресс.

3. Отсутствие личностных успехов и достижений. У человека снизился эмоциональный тонус, он выгорел и стал просто плыть по течению, у него нет больше инициативы, он никак себя не проявляет.

При любом уровне проблемы, эмоциональное выгорание – это защитная реакция психики на стресс. Для того чтобы излечиться, необходимо исключить причины:

В процессе трудового дня человек очень много общается. Систематическое участие в чужих проблемах приводит к накоплению отрицательных эмоций, человек устает и получает стресс. Ежедневный жесткий самоконтроль на работе, в обществе, дома вызывает внутреннее раздражение и психическую нестабильность. Слишком большая нагрузка на работе, загруженность проблемами дома не оставляют времени для отдыха, организм истощается и получает стресс.

Требуется следить за своим эмоциональным состоянием и принимать меры, если вы заметили тревожные симптомы:

  • нарушение сна и общего режима дня;
  • плохое настроение, тревожность;
  • хроническая усталость, отсутствие сил и желаний;
  • апатия, заторможенность;
  • беспричинная головная боль;
  • снижение иммунитета, физическое истощение;
  • неадекватное поведение, агрессия, постоянные переживания, чувство вины;
  • потеря аппетита, частое употребление алкоголя, истерики, чувство неполноценности.

На психологическом уровне человек выгорает постепенно, накапливая стойкий негатив, поэтому из депрессии его вывести сложнее, чем вылечить от ангины. А лучше всего заниматься профилактикой эмоционального стресса:

  • необходимо постоянно повышать самооценку и уверенность в своих силах и способностях, очень хорошо, если рядом есть люди, которые вас хвалят, говорят комплименты, восхищаются вами;
  • нужно укреплять свое здоровье, не зря есть поговорка, что в здоровом теле – здоровый дух;
  • забота о духовном состоянии, нужно уметь расслабиться и отдохнуть, не помешают тренинги и медитация.

Оптимисты меньше всего подвержены эмоциональному выгоранию, поэтому настраивайте себя на лучшее, не позволяйте поглотить себя общему негативному эмоциональному фону.

Заполните анкету и получите следующие материалы:
1. План встречи с клиентом
2. План подготовки к переговорам
3. Анкета по качеству обслуживания клиентов
4. Карточка конкурента (для разведки)
5. Тесты «Клиент и Вы» (из 10 тестов)

⇒ ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ