Книга «Восточный продавец: Искусство продаж»
Издательство: Феникс, Ростов-на-Дону, 2008 г.
В книге «Восточный продавец: Искусство продаж» подробно описаны шаги, не сделав которых, невозможно стать хорошим продавцом. Приводятся рекомендации по налаживанию контактов с покупателями, методы эффективного поиска потенциальных покупателей, ведение коммерческих переговоров и многое другое. Для широкого круг читателей.
СОДЕРЖАНИЕ:
Глава 1. Налаживание контактов
- Первое впечатление
- Хороший продавец! Кто он?
- Невербальные средства общения
- Как правильно общаться с покупателем
Глава 2. Поиск клиентов
- Методы эффективного поиска потенциальных покупателей
- Сбор информации
- Источники информации
Глава 3. Эффективная торговая презентация
- Подготовка к презентации
- Контакт есть контакт
- Начало презентации
- Торговая презентация
- Уверенность в себе
- Искусство убеждать
- Условие для презентации
- Виды презентации
- Продвижение товара
Глава 4. Работа с возражениями
- Категории возражений
- Виды возражений
- Реакция на возражение
Глава 5. Завершение продажи и обслуживание клиентов
- Завершение продажи
- Методы завершения
- Обслуживание клиентов
Глава 6. Телемаркетинг
- Когда вам звонят
- Когда звоните вы
- Психология общения по телефону
Глава 7. Ведение коммерческих переговоров
- Место для переговоров
- Подготовка к переговорам
- Расположение собеседников за столом переговоров
- Порядок ведения переговоров
- Психология ведения переговоров
- Техника ведения переговоров
- Тактика ведения переговоров
- Уловки покупателей
- К этике ведения переговоров
- Завершение переговоров
