Что такое коучинг в бизнесе и жизни

Что такое коучинг простым языком?

Коучинг – это мощный психологический инструмент выявления проблемных зон, понимания и развития внутреннего потенциала человека.

Коучинг первоначально был использован в спорте, около 70-х и 80-х годов и термин коучинг впервые ввел Томас Леонард.

В 1990-х года спортивный тренер Тимоти Голви, и его ученик Джон Уитмор, автор книги «Коучинг высокой эффективности», стали внедрять коучинг в корпоративную среду и бизнес. В наше же время коучинг является одной из самых востребованных профессий.

Основы коучинга

Основы коучинга состоит из:

• умение слушать и слышать;
• правильно задавать вопросы;
• уточнение мыслей и перефразировать сказанного.

Цель коучинга – помогать человеку понять зону роста и перспективу, увидеть новые и нестандартные подходы к достижению поставленной цели.

Если в психологии дают советы, на тренингах отрабатывают кейсы, то в коучинге с помощью правильно поставленных вопросов человеку дается шанс самому понять причину проблем, принимать верные решения.

Коуч, как объективный наблюдатель и как ведущий беседы, помогает клиенту увидеть свои сильные стороны, преодолеть барьеры в быту, работе.

Коучинговая сессия длится примерно 45 минут, состоит из нескольких встреч коуча с клиентом. Здесь важно не количество сессий, а поиск и решение реальных проблем.

Коуч-сессия проводится в формате офлайн или онлайн. После пандемии коучи чаще стали проводить дистанционное обучение, консультации.

Самые популярные направления куочинга

Бизнес-коучинг – чаще называют «коучингом руководителей» или «коучинг для владельцев бизнеса». Английский вариант «executive coaching» и помогает улучшить эффективности работы в бизнесе.

Лайф-коучинг – помогает человеку определить и правильные ставить перед собой личные цели и искать пути их достижения.

Коучинг людей с дефицитом внимания – предназначена для людей, страдающих синдромом дефицита внимания и гиперактивности (СДВГ)). Этот подход помогает выявить личные сильные стороны клиента, эффективнее управлять временем, и организовываться, ставить личные цели и найти пути их достижения, также завершать начатые дела.

Карьерный коучинг – занимается профориентацией, помогает делать карьеру.

Финансовый коучинг — это помощь в преодолении проблем с финансами. Коуч поможет ставить финансовые цели, достижением их и следовать финансовым планам.

Существуют еще спортивный, академический и коучинг по здоровому образу жизни.

Но, нас больше интересует коучинг в бизнесе. Руководители компаний поняли, что тренинги обучение сотрудников компании, готовых к работе, своевременная обратная связь, помогут сотрудникам процветать и становиться лучшими в своём деле.

Не только рядовые сотрудники, но и все, включая боссов корпораций, проходят через коучинг, чтобы стать лучше в том, что они делают с помощью бизнес-тренеров или, если это необходимо, личных тренеров.

Инструменты и технологии коучинга

Ниже приведён обобщённый план процесса сессий. Его можно подправить и настроить в соответствии с вашими требованиями.

• Определите причину встречи
• Установить время
• Исследуйте идеи и мысли
• Постройте план по устранению препятствий
• Соглашайтесь и предпринимайте действия
• Следите за ходом сессии

Когда коучинг проводится надлежащим образом и своевременно, он может помочь сотрудникам и/или организации сосредоточиться на вещах, которые действуют в качестве блокаторов в их карьере или достижении целей.

Коучинг позволит выйти за рамки таких препятствий с хорошо продуманными планами производительности, роста, повышения квалификации или развития личности.

Польза от коучинга

Методы коучинга приносят большую пользу в бизнесе, повседневной жизни. 

Коучинг для жизни:

1. Персональный коучинг помогает людям развиваться, достигать личных, профессиональных целей. Коуч помогает клиенту обнаружить, использовать сильные стороны личности, развивать конкретные умения.
2. Через коучинг личной эффективности можно лучше понять себя, свои ценности, мотивы, убеждения, привычки. В итоге принимать более осознанные решения, добиваться положительных изменений в своей жизни.

3. Коучинг и наставничество позволяют определить правильные жизненные цели, разработать план действий для их достижения. Личностный коучинг поддерживает людей, помогает сохранять мотивацию, приобретать настойчивость, уверенность в себе.

4. Эффективный коучинг содействует разработке стратегии решения проблем, преодоления препятствий. 

Коучинг для бизнеса:

Бизнес-коучинг учит различным навыкам, стратегиям, которые помогают развивать, улучшать бизнес-процессы, повышать эффективность работы, достигать поставленных целей.

1. Коучинг в управлении позволяет предпринимателям, собственникам, топ-менеджерам развивать лидерские навыки, становиться более эффективными в менеджменте, оперативно оптимизировать, усовершенствовать бизнес-процессы.

2. Штатный корпоративный коуч в организации обучает сотрудников новым навыкам повышения эффективности работы, увеличения производительности труда.

3. Правильно подобранная программа коучинга способствует улучшению коммуникации, сотрудничества работников отделов, департаментов, разрешению конфликтов, преодолению преград в командной работе.

4. Бизнес-коучинг стимулирует сотрудников компании к поиску новых идей, развитию творческого мышления, способствует разработке новых решений, внедрению инноваций.

5. Профессиональный коучинг в организациях помогает сотрудникам лучше понять свои потребности, ценности, что способствует более высокому уровню их удовлетворения, повышает лояльность работников к компании.

6. Коучинг в продажах поможет подтянуть навыки отстающих менеджеров по выполнению плана продаж. Коуч помогает устранять страх продаж, выявлять сильные стороны продавцов.

Коучинг-центры в России предлагают услуги организациям:

• индивидуальный коучинг для руководителей;
• групповой коучинг для рядовых сотрудников предприятия.

Для предпринимателей, руководителей рекомендую книгу Майлза Дауни «Эффективный коучинг».

Как происходит процесс коучинга

В чем суть коучинга? Она обычно соответствуют нескольким критериям.

10 правил техники коучинга:

1. «Один к одному» – в них есть тренер и руководимая группа.
2. Персонализированные – одно решение может подходить не всем. Необходимо внимание каждого человека и работа с ним для достижения желаемых результатов.
3. Постоянные – лидеру необходимо регулярно проводить коучинг для своей команды.
4. Плановые – занятия проводятся в соответствии с программой, разработанной тренером.
5. Имеющие чёткую цель – коучинг должен иметь повод. Он предназначен корректировать действия, регулировать производительность, либо использоваться для развития и согласования результатов или изменений.
6. «Включение» – это предоставление контроля в руки сотрудника, который проходит коучинг, для того чтобы сделать его более самостоятельным.
7. Регулируемые – коучинг не ограничивается только одной конкретной задачей, он фокусируется на меняющихся потребностях человека.
8. Могут быть оценены и записаны – обсуждения и прогресс документируются и анализируются тренером.
9. Ограничены во времени – существует взаимосвязь между продолжительностью сессии и связанных с ней результатов.
10. Повторяются при необходимости – коучинг может повторяться до тех пор, пока не будет создана постоянная база для проверки эффективности и обсуждения проблем. Постоянное наблюдение необходимо для отслеживания правильности направления, в котором движется группа.

Исследования показывают, что 68% сотрудников, получивших правильную и последовательную обратную связь/коучинг, чувствуют себя довольными своей работой.

В сегодняшнее время коучинг оказывается не только критически важным для управления многими элементами бизнеса, но и поддерживает постоянно меняющуюся и конкурентоспособную рабочую среду.